Комплексная поддержка сайтов и корпоративных порталов 24/7. Мониторинг, доработки, наполнение, юзабилити и многое другое.
Зачем нужна техническая поддержка?
Техподдержка закрывает три важных вопроса в бизнесе.
Во-первых, она берет на себя ответственность за бесперебойную работу сайта. В случае неисправностей она оперативно их устраняет. Вы даже не успеете заметить, что что-то было не так.
Во-вторых, она освобождает ваше личное время или время ваших сотрудников, которое можно потратить на улучшение клиентского сервиса или развитие проекта в других направлениях.
В-третьих, это защита данных и их регулярное резервное копирование. Это позволяет даже после чрезвычайных ситуаций быстро вернуть сайт в работу.
Любой сайт является технически сложным продуктом, способным в любой момент дать сбой при отсутствии постоянного мониторинга или из-за неумелой разработки. Если это посещаемый ресурс, используемый для продвижения товаров и услуг, он постоянно подвергается атакам злоумышленников. Избежать взлома, некорректной работы, визуальных дефектов, отталкивающих клиентов, поможет грамотная техническая поддержка.
Чтобы интернет-площадка приносила прибыль, она должна работать стабильно, быть доступной круглосуточно и без выходных. Посетителей интересуют страницы со свежим привлекательным информативным контентом, оригинальным понятным дизайном. Важна профессиональная защита от вирусов и взлома. Когда перестают работать отдельные вкладки или формы, клиенты уходят к конкурентам. Глобальные поломки могут привести к потере всех данных.
Что включает техническая поддержка сайтов
Специалисты, постоянно отслеживающие работу сайта, оперативно исправляющие мелкие или крупные баги, влияющие на его работу, необходимы каждой компании. Нанимать целый штат работников, открывать отдел техподдержки нерентабельно. Агентство Крупное Дело оказывает услуги по постоянному мониторингу и обслуживанию сайтов для стабильной работы 24\7.
Сопровождение сайта включает следующие услуги:
- постоянная проверка доступности веб-площадки. Если возникает сбой, бесперебойная работа восстанавливается быстро и качественно;
- резервное копирование данных. Это необходимо, ведь при серьезных поломках вся информация будет утеряна навсегда, если не позаботиться о ее дублировании заранее;
- проверка всех файлов на вирусы. Заражение вредоносными программами приводит к тому, что даже при больших денежных вложениях сайт сильно падает в поисковой выдаче или вообще не открывается;
- выявление битых ссылок. Их наличие – частая причина недоступности или некорректного отображения отдельных вкладок;
- постоянная проверка корректности работы форм и разделов. Особенно важны контакты, кнопка для заказа товара, оплаты.
Специалисты техподдержки точно знают, когда нужно внести правки в верстку, заменить цвета или картинки, добавить новые, убрать старые кнопки, рисовать баннеры. Для этого не обязательно заказывать услугу редизайна, в рамках технического обеспечения с этим легко справятся квалифицированные сотрудники.