Как настроить ремаркетинг в контекстной рекламе и социальных сетях? Практика и кейсы

Как работает ремаркетинг?

Обычно до этапа покупки доходят единицы:

Большую часть аудитории сайтов составляют два типа пользователей:

1. Новые пользователи — их доверие еще нужно заслужить;
2. Старые пользователи (без конверсий) — их доверие вы уже заслужили, осталось убедить их сделать последний шаг (конверсию).

Ремаркетинг работает именно со старой, лояльной аудиторией.

В среднем, 55% посетителей откладывают решение о покупке на потом.

Конверсия у лояльной аудитории в среднем в два раза выше, чем у новых пользователей. Следовательно, показывать рекламу старым пользователям выгодно.

Где и что настроить?

Важно помнить особенности каждой системы.

Ремаркетинг в AdWords:

• настраивается на группу объявлений;
• нужно установить код ремаркетинга на сайт;
• для поиска и КМС;
• для продвинутых настроек требуется установка Universal Analytics, целей и электронной торговли.

В Яндекс.Директ:

• настраивается на конкретное объявление;
• доступен в профессиональном интерфейсе;
• необходима Метрика и настроенные цели;
• только в РСЯ.

А теперь представьте ситуацию:

В результате:

Сценарии ремаркетинга

Сложные сценарии позволяют делать:

• ремаркетинг Universal Analytics;
• динамический ремаркетинг;
• поисковой ремаркетинг.

Пример сценария:

Кстати, хотя почтовые рассылки и считаются одним из наиболее конверсионных источников трафика, средний показатель открытия писем составляет 10-35%. Иными словами, большая часть клиентов не видит ваше предложение.

Ремаркетинг в социальных сетях

Аналог рассылки можно сделать и в социальных сетях с помощью ремаркетинга: просто загрузите данные о своих пользователях (телефоны и email) в VK, Мой Мир и Одноклассники.

Ретаргетинг в VK:

• настраивается на объявление;
• свой код для каждой страницы;
• можно загрузить данные из CRM;
• для продвинутых настроек требуется установка GTM.

Ремаркетинг в Таргет@Mail.ru:

• настраивается на кампанию;
• реклама показывается на odnoklassniki.ru, Мой Мир и почта mail.ru;
• требуется установка top.mail.ru и целей;
• можно загрузить данные из CRM.

GTM решает всё

Конечно, нельзя отрицать, что при настройке ремаркетинга возникают проблемы.

У более 50% компаний уходит несколько дней на то, чтобы внедрить коды на сайт.

Основные причины:

• у них десятки списков;
• программисты не могут вовремя поставить все на сайт;
• иногда требуется внести правки;
• ограниченный функционал.

Есть очень простой вариант решения всех перечисленных выше проблем — GTM:

• один код для всех систем;
• быстрое внедрение без участия программистов;
• мгновенное внесение правок;
• продвинутый функционал.

Принцип работы GTM:

А теперь — успешный кейс

Цели:

1. Увеличить количество заказов.
2. Стоимость привлечения не должна превышать 1500 руб.

Подключаем VK+Таргет для такой аудитории:

И вот результаты, которые мы получили уже через неделю.

1. CPO: 1250 руб.
2. Заказы: +15%-18% в неделю.
3. Средний чек ремаркетинга равен среднему чеку в остальной рекламе.

Данные агентства ArrowMedia на выборке в 500 клиентов показали, что, за редкими исключениями, ремаркетинг дает рост заказов от 5% до 30% при сохранении стоимости привлечения.

Если в подобные цифры сложно поверить, протестируйте такие сценарии:

Выводы

1. Ремаркетинг работает для большинства рекламодателей.
2. Может работать, как почтовая рассылка.
3. Необходимо минусовать между собой сценарии и устанавливать разные ставки.
4. Ремаркетинг проще настраивать через GTM.