Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

Выбор редакции 1С-Битрикс

В течение года после покупки программного продукта «1С-Битрикс» вы можете бесплатно скачивать и устанавливать все вышедшие обновления для вашей редакции.

Через год, если вы захотите и дальше получать обновления для вашей копии программного продукта «1С-Битрикс», вам нужно будет приобрести продление активности лицензии.

В течение одного месяца с момента завершения срока активности обновлений вы можете приобрести и активировать продление по льготному варианту за 22% от цены вашей редакции. Срок активности обновлений продлевается ровно на один год с момента завершения предыдущего периода.

Независимо от даты окончания активности обновлений (если прошло больше одного месяца) вы можете приобрести продление по стандартному варианту за 60% от цены вашей редакции. Срок активности обновлений продлевается с момента активации продления ровно на один год. Вы получаете возможность загрузить и установить все изменения и обновления, которые вышли за весь предыдущий период, пока вы не пользовались обновлениями и еще в течение полного года с момента покупки загружать обновления.

Если же вы решите не продлевать активность лицензии (срок получения обновлений еще на 1 год), то на работе сайта это никак не отразится. Вы сможете использовать ту версию продукта, которая у вас будет на момент окончания срока действия лицензии. В этом случае, у вас не будет доступа к установке модулей из каталога готовых решений (Marketplace), доступа к облачным сервисам «1С-Битрикс» (CDN, Облачное резервное копирование, инспектор сайта и пр.), а также доступа к приоритетной технической поддержке (владельцам активной лицензии помощь оказывается в течение максимум 6 рабочих часов, владельцам неактивной лицензии – в течение 24 рабочих часов).

«1С-Битрикс24» – система управления внутренним информационным ресурсом компании для коллективной работы над задачами, проектами и документами, для эффективных внутренних коммуникаций.

Есть два варианта создать свой корпоративный портал: Облачный сервис «1С-Битрикс24» и Коробочная версия сервиса «1С-Битрикс24».

Преимущества облачной версии: вам не нужно ничего устанавливать и настраивать. Вы регистрируетесь в сервисе - и сразу начинаете работать со своим корпоративным порталом, приглашаете в него сотрудников, начинаете пользоваться всеми возможностями облачного сервиса. Для облачного сервиса предусмотрено три тарифа, один из которых бесплатный и рассчитан на 12 пользователей.

Если же вы хотите, чтобы портал размещался на ваших серверах, а также вам необходимо настроить индивидуальную бизнес-логику или интерфейс портала, то вам следует обратить внимание на коробочную версию сервиса «1С-Битрикс24».

Чтобы узнать более подробное различие - свяжитесь с нами.

Программный продукт «1С-Битрикс: Управление сайтом» включает шесть редакций, различающихся по функциональным возможностям: от управления контентом сайта до создания портальных интернет-решений для электронной торговли. Редакции отличаются количеством модулей и дополнительными опциями.

Немного о каждой редакции:

Редакция «Первый сайт» позволяет начать свой бизнес в онлайне: создать интернет-представительство, сайт-визитку или другой небольшой «легкий» сайт с минимальной нагрузкой на хостинг. Редакция «Первый сайт» позволяет создать один сайт, включающий не более 2-х информационных блоков, содержащих не более 2-х свойств (подробнее – ссылка на описание редакции). Для управления веб-проектом можно зарегистрировать не более 2 пользователей (например, администратора и редактора сайта). Данная редакция продается только через партнеров «1С-Битрикс».

«Старт» позволяет профессионально создавать страницы и разделы, публиковать новости, статьи, каталоги, распределять права доступа к сайту. Это не значит что «Старт» подходит только для простых интернет-проектов. Некоторые наши клиенты, при помощи партнеров, реализовывали на данной редакции небольшие интернет-магазины.

«Стандарт» позволяет создавать интерактивные сайты, функционал которых позволяет общаться с посетителями в форумах и блогах, проводить опросы, организовывать сообщества, фотогалереи, отправлять рассылки подписчикам.

«Эксперт» - технологическая основа для разработки информационного портала со своей социальной сетью и сообществами. Лицензия содержит в себе инструменты для аналитики посещений вашего сайта, e-mail маркетинга, управления рекламными компаниями с показом баннеров на вашем сайте, технической поддержки ваших клиентов.

«Малый бизнес» содержит в себе базовый модуль «Интернет магазина». Позволяет размещать любое количество товаров в каталоге, управлять заказами, скидками, доставкой, а также интегрировать магазин с «1С» и «Яндекс.Маркет».

«Бизнес» - это уже больше, чем интернет-магазин. Позволяет управлять продажами товаров, услуг, электронного контента, автоматизировать обработку заказов, интегрировать магазин с «1С», поддерживать партнерские сети, оценивать затраты на рекламу, создавать сообщества. В отличие от «Малого бизнеса» редакция «Бизнес» позволяет вести многоколоночный прайс-лист, поддерживает работу с несколькими складами, дает возможность использовать наборы и комплекты товаров, а так же заводить накопительные скидки.

«1С-Битрикс: Enterprise» – платформа для создания крупных онлайн-проектов. Предназначена для компаний, готовых максимально использовать потенциал своего бизнеса в электронной коммерции. Включает расширенный набор функциональных возможностей, невероятную гибкость и масштабируемость, а также расширенную поддержку компанией «1С-Битрикс».

Для подробной информации свяжитесь с нами.

По готовым решениям

Да. Все дизайны интернет-магазинов можно поставить на редакцию "Старт". В них не будут работать некоторые блоки, но вы получите работающую витрину товаров. Свяжитесь с менеджером для обсуждения деталей.

Конечно, есть шанс увидеть такой же сайт. Но, как показывает наша практика, такой шанс очень мал, и, более того - уже через 2-3 месяца ваш сайт приобретает индивидуальный вид, по которому тяжело определить, что он получен на основе готового сайта.

Да. Все наши сайты готовы к продвижению. Более того, при установке готового решения мы проверяем его на соответствие задачам SEO и корректируем мелкие ошибки, если они есть.

В стоимость готового сайта, помимо лицензии на 1С-Битрикс и модуля из Маркетплейс, входит домен, хостинг и услуги по установке, настройке и обучению.
Как правило, этого достаточно для старта работы. Если вам необходимо что-то поменять в сайте, мы предлагаем специальный пакет поддержки по выгодной цене. Свяжитесь с менеджером для уточнения деталей.

Это возможно. Свяжитесь с менеджером для обсуждения деталей.

Все интернет-магазины, работающие на 1С-Битрикс: Малый бизнес, Бизнес и выше, могут быть интегрированы с 1С. В базовую стоимость пакета не входит интеграция с 1С, это является дополнительной услугой. Ознакомьтесь с описанием процесса интеграции и стоимостью у нас на сайте.

Готовый сайт означает только то, что вы экономите на времени и стоимости разработки. Как минимум 2-3 месяца и не менее 50-100 тысяч рублей вы экономите на разработке и согласовании дизайна. За это время ваш сайт уже будет работать и приносить вам клиентов, и вы можете впоследствии поменять дизайн, уже зная, что именно будет наиболее удобно для ваших клиентов и выгодно для вашего бизнеса.

Приобретаемый вами сайт будет вашей собственностью. Мы предоставляем вам полные доступы и все необходимые документы на лицензию, домен, хостинг, и панель управления сайтом, а также обучаем работе с сайтом. Наши готовые сайты построены на платформе "1С-Битрикс", которая является лидером российского рынка. У нее есть хорошая документация на русском языке. Впоследствии вы можете управлять сайтом сами, а также дорабатывать его нашими силами, своими силами или обратиться к более чем 10000 партнеров Битрикс по всей России.

По продвижению сайтов

Нельзя! Сервисы автоматического продвижения эффективно работали в 2008-2012 годах за счет увеличения количества низкокачественных ссылок размещаемых на сторонних сайтах. В 2010-2012 году - появились сервисы по накрутке поведенческих факторов, которые работали за счет увеличения кликабельности сайта на поисковой выдаче. На данный момент поисковые системы доработали свои алгоритмы и в 2015-2016-м году анонсировали ряд алгоритмов, которые пессимизируют сайты за использование различного рода накруток.

Контекстная реклама и SEO - это 2 разных инструмента привлечения трафика и клиентов из поисковых систем. Как сравнить самолет и поезд? Один быстрее и дороже, другой дольше, но комфортнее и быстрее.
С ростом конкуренции, контекстная реклама и SEO требуют повышения компетенций клиента. Если бизнес нуждается в заказах уже сегодня, то запускайте контекстную рекламу. Если вы обеспечены клиентами и имеете ресурсы для развития бизнеса, то развивайте SEO и обеспечьте рост своего бизнеса в ближайшем будущем.

Главная задача поисковых систем - дать лучший ответ пользователю на поисковый запрос. И если мы имеем ввиду коммерческие запросы, то задача поисковой системы предоставить ссылку на лучший коммерческий сайт. Лучший коммерческий сайт определяется по следующим факторам: ассортимент услуг или товаров, доверие к сайту, дизайн сайта, юзабилити, качество сервиса.

Ассортимент. Чем больше услуг или товаров у Вас на сайте, тем лучше Ваш сайт будет ранжироваться. Специалисты поисковых систем (асессоры) вручную анализируют коммерческие ниши и выявляют ассортимент, соответствующий каждой нише. После этого поисковый робот анализирует ваш сайт и понимает какая часть ассортимента представлена на вашем сайте.

Доверие к сайту. Вот некоторый перечень параметров из которых формируется коэффициент доверия к сайту: возраст сайта, наличие сайта в Яндекс Каталоге, количество страниц на сайте и динамика их прироста, качество внешних ссылок, отзывы о компании, популярность бренда.

Дизайн сайта. Одной из первых задач по продвижению является оценка сайта и целевых страниц по дизайну. Если дизайн устарел, то его нужно улучшать, страницы продумывать и дорабатывать.

Юзабитили. Удобная навигация по сайту позволяет пользователю найти всю интересующую информацию, если он не понимает где находится нужный товар, то он уходит к конкурентам и это видят поисковики.

Качество сервиса оценивается по наличию на сайте: прямого городского номера 495 или 8800, доменной электронной почты, форм обратной связи, онлайн-чата, ссылок на группы в соц. сетях, адреса офиса и карты для проезда, условий доставки, коротких и читаемых URL страниц и т.д.

Если сайт в целом устарел или сделан посредственно, то стоит сначала сделать качественный редизайн и увеличить ассортимент до уровня лидеров, а после обращаться за услугами продвижения. Уже в процессе работ мы будем предоставлять рекомендации и вносить доработки, чтобы сделать каждую страницу вашего проекта более качественной и понятной пользователю.

Мы создаем для Вас личный кабинет, в котором фиксируются позиции всех продвигаемых запросов. В конце отчетного периода предоставляем Вам расширенный отчет за месяц, в котором указан перечень проделанных работ, рекомендации по улучшению сайта, изменение позиций за месяц и динамика поискового трафика.

Если сайт новый или молодой, то он сильно уступает конкурентам по качеству, возрасту, текстовому наполнению, внешней ссылочной массе и узнаваемости компании. Мы анализируем параметры сайтов-конкурентов, которые находятся в ТОПе, и планируем улучшение конкретных показателей Вашего сайта в рамках выбранного тарифного плана.
В первые месяцы сотрудничества можно наблюдать рост позиций и поискового трафика. Для достижения ощутимых результатов в SEO необходимо 8-12 месяцев в Москве и 4-6 месяцев в регионе.

В ежемесячную стоимость продвижения входит: аналитическая работа, подготовка рекомендаций по улучшению сайта, текстовое наполнение сайта, определенный объем вечных и естественных ссылок, размещение отзывов о компании на картах и сторонних сайтах, личный кабинет, где вы можете посмотреть позиции сайта и расширенные отчеты в конце месяца.
Работа дизайнера и программиста, необходимая для повышения продающих качеств сайта, оплачивается отдельно.

По продукту 1С-Битрикс

На самом деле у компаний «1С» и «1С-Битрикс» разные партнерские сети и стоимость услуг никак между собой не связана. У «1С-Битрикс» существуют партнеры, которые также являются партнерами «1С», но даже в этом случае ценообразование услуг на разработку сайта никоим образом не зависит от стоимости услуг по внедрению продуктов «1С».

Это два совсем разных продукта, и наличие или отсутствие одного из них никак не влияет на работу другого. Сайт на базе «1С-Битрикс: Управление сайтом» – инструмент для работы с клиентами через Интернет, будь-то информирование и сбор информации, или продажа услуг и товаров посредством Интернета.

Да, безусловно, ваш сайт будет работать в независимости от того, активна ли техподдержка. Активная техподдержка, в свою очередь, позволит вам быстро и максимально эффективно решить вопросы, возникающие в процессе эксплуатации вашего сайта. Чем именно может быть полезна техподдержка:

  • клиенты с активной техподдержкой автоматически получают новые обновления, содержащие новый функционал, при этом такие обновления реально облегчают жизнь. Например, новые методы редактирования, удобная кнопка «Пуск», фотогалереи, массовая загрузка фотографий, интеграция с 1С - очень много крупных и мелких новых возможностей.
  •  постоянно выходят обновления по быстродействию.
  •  постоянно выходят обновления по безопасности, так как появляются новые методы атак и любой производитель программного обеспечения должен адекватно и своевременно реагировать. Держать систему в актуальном состоянии - значит избавиться или сократить потери от потенциальных угроз.
  • активная ТП - это дополнительная гарантия для вас, в случае прекращения отношений с разработчиком веб-проекта.
В итоге, активная техподдержка, это гарантии и дополнительные возможности за сравнительно небольшие деньги – 22% от стоимости редакции.

Как показывает опыт наших клиентов, для большинства типовых задач управления полностью достаточно визуальных инструментов «1С-Битрикс», которыми может воспользоваться даже нетехнический специалист.
Причем помимо общепринятых задач управления контентом (добавление новостей, изменение цен и др.), с помощью «1С-Битрикс» можно легко решать и более сложные задачи: менять структуру и состав блоков на страницах, создавать новые разделы и страницы сайта, размещать на них новый функционал из библиотеки компонентов, создавать хранилища данных и т.д.

Это не так. «1С-Битрикс» ничем не ограничивает сайт для поисковой оптимизации, т.к. в процессе разработки мы применили все рекомендации лучших SEO-оптимизаторов индустрии (Ашманов и Партнеры, РБС и др.). Более того, входящий во все редакции продукта модуль SEO-оптимизации помогает сделать работу специалистов по продвижению более комфортной и эффективной, облегчая множество рутинных операций. Модуль был разработан совместно с компанией Ашманов и Партнеры – лидером на рынке SEO оптимизации и продвижения в интернете. Это означает, что «1С-Битрикс: Управление сайтом» из коробки максимально готов к работе по оптимизации сайта.

Это не совсем так. В редакцию Старт входит такой модуль как «Информационные блоки», который позволяет вам создавать и управлять любыми структурированными данными, будь то каталог товаров, разделы, библиотека документов и прочее, что согласитесь, гораздо больше, чем просто домашняя страничка. Помимо этого, в редакцию входят: модуль поиска, неограниченное количество разделов и страниц, медиаплеер и медиабиблиотека, возможность создания двух сайтов, а также модули поисковой оптимизации, монитор производительности и компрессии. Вместе с этим вы получаете полный комплект документации, бесплатные учебные курсы онлайн, техническую поддержку и обновления от 1С-Битрикс.

На редакции Старт вы можете создать сайт-визитку, новостной проект, информационный ресурс. Если вам необходимы различные коммуникативные средства работы с в посетителями, вы хотите создать интерактивный web-проект – выбирайте редакцию Стандарт. Если вы хотите современный сайт, проводить на нем рекламные кампании, оказывать техподдержку вашим клиентам через сайт – вам подойдет редакция Эксперт. Малый бизнес и Бизнес подойдут для создания интернет-магазина и управления продажами через интернет, для связки с 1С, управления ценами и заказами покупателей. Портал – для корпоративных сайтов, представительств в интернет крупных компаний, социальных сетей и интернет-сообществ. Большой бизнес – для крупных интернет-проектов, порталов с электронным медийным контентом.

«1С-Битрикс» предпринимает немало усилий для создания безопасной платформы для создания современных сайтов. К сожалению, многие владельцы сайтов начинают об этом задумываться только после атаки на сайт хакеров, потери данных и прочее. Поэтому мы стараемся предоставить уже готовый продукт, который защищен от угроз нападения хакеров. В системе «1С-Битрикс: Управление сайтом» предусмотрен модуль «Проактивная защита», с помощью которого реализуется целый комплекс защитных мероприятий для сайта и сторонних приложений. Помимо этого, мы проводим независимый аудит информационной безопасности, подтвержденный сертификатами Positive Technology и ФСТЭК.

Производительность любого интернет-проекта зависит от трех составляющих: выбор хостинга и его настройка, платформа, на которой создается сайт, и качество разработки этого сайта. Все эти факторы взаимосвязаны и важны. Начиная с версии 8.5 мы включили в «1С-Битрикс: Управление сайтом»  «Монитор производительности», который позволяет вам, как владельцу сайта, проанализировать производительность всех трех составляющих, о которых шла речь ранее, и понять, где необходимо искать причину медленной работы вашего сайта.

Взгляните на сайты Эльдорадо и Космополитен – такая популярность и посещаемость этих ресурсов была бы невозможна, если бы продукты «1С-Битрикс» работали медленно.

«1С-Битрикс: Управление сайтом» приобретается на неограниченное количество времени. В первый год пользования «1С-Битрикс: Управление сайтом» клиенты имеют право на получение всех обновлений продукта и технической поддержки с коммерческим SLA. Впоследствии, техподдержка и обновления могут быть продлены за 22% от стоимости вашей редакции.

Дорогой хостинг требуется для проектов с высокой посещаемостью, со сложной структурой и динамичным контентом. В таких ситуациях нет деления, на «1С-Битрикс» сайт или нет. Если ваш сайт посещаем, на нем большое количество информации, есть галереи с фото и видео контентом – для него необходим качественный и грамотно настроенный хостинг. Это первоочередная задача - обеспечить при запуске вашего проекта его высокую производительность в будущем. Бывает и наоборот, для сайтов, разработанных на редакции Старт, которые представляют из себя простые сайты с невысокой посещаемостью достаточно и дешевого виртуального хостинга. В состав платформы «1С-Битрикс» входят уникальные технологические инструменты, которые при профессиональном использовании позволяют в десятки раз увеличить быстродействие сайта.

Основное преимущество, на которое в первую очередь следует обратить внимание, если вы создаете сайт для вашего бизнеса - это гарантии, которые дает вам коммерческая система. Это характеризуется технической поддержкой вашего проекта, выходом регулярных обновлений, в том числе и по безопасности, помощь в решение любых нестандартных вопросов.

В случае выбора бесплатной CMS вы целиком и полностью будете зависеть от компании, которая вам разрабатывает сайт, понятие отчуждаемости тут в большинстве случаев неприменимо. При выборе «1С-Битрикс» все риски, возможные при создании интернет-проекта, уже заложены в стоимость самой платформы, что в итоге может снизить конечную стоимость разработки сайта и освободить вас от возможных негативных последствий. Важно и то, что разработчики бесплатных систем, как правило, не уделяют должного внимания безопасности. В результате многие уязвимости таких систем известны и не закрываются длительное время, а это огромный риск для бизнеса.

«1С-Битрикс: Управление сайтом» доступен для любых проектов, и стоимость редакций зависит от целей и потребностей каждого отдельно взятого вебсайта. Общая же стоимость проекта зачастую не зависит от того, какая CMS используется. Иногда получается ровно наоборот: при использовании CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом» вы избегаете расходов на разработку многих компонентов и функций сайта, так как они уже включены в редакцию, и остается только их настроить.

Судите сами - стоимость минимальной редакции – 4900 рублей, и уже на ней вы сможете создать сайт с неограниченным кол-вом разделов, статей, новостей, и даже организовать некоторую витрину ваших товаров и услуг с любым количеством свойств и характеристик. Лучшее тому подтверждение – более 4 тысяч сайтов, построенных на базе редакции Старт.

По продукту Битрикс24

Общий чат уже создан в вашем Битрикс24 и доступен всем сотрудникам компании без ограничения. Каждый может читать сообщения в нем, добавлять сообщения от себя.

Как работает общий чат 




Этот чат предназначен для обсуждения рабочих вопросов, которые касаются всех сотрудников компании.



Когда в общем чате появляется новое сообщение, все сотрудники получат уведомление.

Когда создается новый открытый чат, в общий чат придет уведомление и ссылка на него.

Из общего чата нельзя выйти, но можно отключить уведомления. Например, если общение в чате становится очень активным. В этом случае чат останется в списке, все сообщения в нем можно будет прочитать, но никакие уведомления приходить не будут. 



В общем чате нельзя сменить аватар и иконку.

Администратор в настройках может отключить возможность написания в этот чат.

Вся история переписки сохраняется. При необходимости можно найти нужное сообщение. 
Лид - это самый самый «холодный контакт», зацепка, которая может стать клиентом, а может и не стать. Это может быть email, номер телефона, даже какое-то событие: все, что может послужить источником для ваших менеджеров по продажам; все, за что можно «зацепиться», чтобы в будущем получить клиента.


Учет лидов в CRM важен для анализа продаж. То, как лиды конвертируются в реальных клиентов, показывает, во-первых, насколько качественную аудиторию приводит ваш маркетинг (если поиском лидов занимаются не менеджеры по продажам напрямую) и, во-вторых, насколько эффективно менеджеры работают с лидами, приводят ли их действия к продаже.

Лид можно добавить в CRM разными способами:

1. Вручную (самый простой вариант - заносить каждый лид, нажимая кнопку «Добавить» и указывая все, что о нем известно).

 

2. Импортировать (если у вас уже есть база, которую вы хотите перенести в Битрикс24, это легко сделать, загрузив файл .csv; для примера у нас есть шаблон такого файла)



3. Автоматически с сайта (если на вашем сайте есть анкета, форма запроса или другая веб-форма, которую заполняют потенциальные клиенты, все полученные данные вы можете перенести автоматически в Битрикс24.CRM; один момент - сайт для этого должен работать на платформе «1С-Битрикс»).

4. Из входящих писем, звонков, даже если звонок пропущен (если вы используете Виртуальную АТС в Битрикс24, вы можете настроить работу таким образом, что если номер, с которого вам звонят, не найден в CRM, автоматически будет создан новый лид; или если никто из менеджеров не принял звонок, также будет создан новый лид).
Для того чтобы лид превратился в продажу (в сделку), менеджер может использовать разные инструменты в Битрикс24 (стоит отметить, что Битрикс24.CRM - это именно инструменты для упрощения и ускорения работы, талант продавца никто не отменял):
- запланировать встречу, звонок и добавить напоминание об этом;
- написать письмо из CRM;
- поставить задачу (себе или коллеге);
- позвонить напрямую из CRM с возможностью «узнать» звонившего (если он позвонит, сразу откроется его карточка), записать разговор, перенаправить звонок другому сотруднику, принять звонок на мобильный телефон и т.д.

Статусы лида

В процессе работы с лидом можно менять его статус. «Статус» - это информационное поле для того, чтобы открыв лид, быстро понять, на каком этапе сейчас общение с ним. Поля статуса вы можете настроить так, как нужно вам (в разделе Настройки > Справочники > Статусы). 


В процессе работы с лидом статусы выглядят так: 


Конвертация лида

Когда предварительная работа с лидом завершена (т.е. лид превращается в потенциального клиента, и намечается сделка), лид можно конвертировать в контакт (если у вас информация о конкретном человеке), в компанию (если вы работаете с юр.лицами), в сделку (если сразу ясно, что сделка, вероятнее всего, состоится). Или сразу и в контакт, и в компанию, и в сделку, чтобы потом не заполнять лишние поля.

Если же лид оказался «некачественным» (например, если был пропущенный звонок, но человек просто ошибся номером или хотел совсем не то, что вы продаете), то это отмечается отдельно, чтобы в дальнейшем можно было сделать объективный вывод о работе с лидами каждого менеджера и в целом всего отдела продаж.

Конвертировать лид может менеджер, который добавил лид, его руководитель и администратор вашего Битрикс24. Это по-умолчанию. Вы можете распределить права доступа по управлению лидом так, как это необходимо вашей компании. Это можно сделать в разделе Настройки > Права доступа. 

Отчеты



Для анализа эффективности работы с лидами можно использовать три типовых отчета: распределение лидов по менеджерам, по статусам и по источникам. Их можно изменить для своей компании.

По сути, можно и не добавлять лиды, а сразу добавлять контакты, компании и уже дальше с ними работать, отмечая, кто покупает, что покупает, кто не покупает и т.д. Но с лидами в будущем будет значительно удобнее отслеживать продажи, если менеджеры изначально получают (или сами собирают) базу холодных контактов (лидов) и с ней работают. В этом случае можно будет отследить, какой процент становится потенциальным клиентом, какой - доходит до продажи, кто покупает повторно, какие менеджеры работают лучше.
В таблице показаны основные отличия тарифов. Каждый коммерческий тариф включает больше инструментов и дополнительных возможностей. И для каждого тарифа есть несколько причин, почему вам выгодно выбрать именно его.



5 причин выбрать тариф «Проект+»

Всего 10 692 рубля за целый год эффективной работы.

1. С бизнес-инструментами (CRM, задачи и т.д.) могут работать 24 сотрудника (на 12 больше, чем в бесплатном тарифе)
2. В облаке доступно 24Гб места
3. Нет ограничений на запись звонков в Виртуальной АТС
4. Есть доступ к истории CRM
5. Можно устанавливать зависимости между задачами в диаграмме Ганта

7 причин выбрать тариф «Команда»

55 998 рублей за целый год слаженной командной работы.

1. Число сотрудников, которые могут работать с бизнес-инструментами, не ограничено
2. Доступно 100 Гб места в «облаке»
3. Есть автоматизация бизнес-процессов
4. Есть интеграция CRM c «1C»
5. Можно поставить свой логотип
6. Можно ограничить доступ к вашему Битрикс24 по IP
7. Есть восстановление бэкапа (по запросу)

6 причин выбрать тариф «Компания»

112 098 рублей за целый год эффективного управления компанией.

1. Число сотрудников, которые могут работать с бизнес-инструментами, не ограничено
2. Место в «облаке» не ограничено
3. Есть учет рабочего времени и отчеты о выработке каждого сотрудника
4. Есть система рабочих отчетов
5. Есть система проведения собраний и планерок
6. Можно подключить свой домен для Битрикс24 

По ФЗ-54

- Фискальный накопитель
- Интернет-модем (для некоторых типов касс)
- Подключение к ОФД

Всем, кто работает на версии «1С-Битрикс: Управление сайтом» 17.Х и выше - пошаговые инструкции по подключению будут доступны в административной части на странице «Кассы ККМ». Если вы работаете на версии ниже, вам нужно перейти обновиться до 17.X для соответствия требованиям ФЗ-54.

  • Штраф за неприменение ККТ
  • для должностных лиц и ИП - 25-50% суммы, min 10 000 руб.
  • для юрлиц - 75-100% суммы, min 30 000 руб.
При повторном нарушении
  • приостановление деятельности ИП и компании до 90 суток
  • для должностных лиц - дисквалификация до двух лет
Ненаправление покупателю электронного чека
  • для должностных лиц и ИП - до 2 000 руб.
  • для юрлиц - до 10 000 руб.

Если по договору с ОФД отправка электронного чека на их стороне, то ответственность лежит на компании!

Старая касса вместо фискального накопителя
  • для должностных лиц и ИП - до 3 000 руб.
  • для юрлиц - до 10 000 руб.
Добавляются новые обязательные реквизиты в чеке:
  • Наименование документа и порядковый номер за смену
  • Дата, время и место осуществления расчёта, наименование организации
  • Должность и фамилия лица, осуществляющего расчёт с покупателем
  • Признак расчёта: приход/расход
  • Номер смены
  • Наименование товаров, услуг с описание количества, цены за единицу и общей стоимостью
  • НДС и ставка налога в зависимости от системы налогообложения
  • Форма расчёта: наличные/электронный расчёт
  • Фискальный признак: номер чека, который присваивает ОФД
  • Регистрационный номер ККТ
  • Номер фискального накопителя
  • Наименование оператора фискальных данных
  • Адрес сайта ОФД
  • Адрес покупателя для печати электронного чека

Да, схема с передачей фискальных данных онлайн уже работает в Беларуси, Сербии, Хорватии, Канаде, Швеции и ряде других стран.

Да, но вам необходимо закупить больше касс. Рассчитывайте из таких параметров - 1 бумажный чек печатается 3-5 секунд, итого от 1 кассы - не более 17 чеков в минуту. Если у вас в среднем у вас 1000 чеков в минуту, то вам необходимо до 60 касс. Верно и для электронных и для бумажных чеков.

С 1 февраля 2017 года 

предприниматели не смогут продлить ЭКЛЗ на своих кассах, а новички — зарегистрировать привычные всем кассовые аппараты. Необходимо обновить старую кассу или купить новую.
С 1 февраля можно зарегистрировать только современную кассу, передающую фискальные данные налоговикам в онлайн-режиме. «1С-Битрикс: Управление сайтом» интегрирован с кассами «Атол». Также необходимо заключить договор с ОФД.

Если вы торгуете алкоголем - переход на новые кассы до 31 марта. Остальным поменять старые кассы нужно до 1 июля 2017 года.

С 1 июля 2017 года 

Можно зарегистрировать и использовать только современную кассу, передающую фискальные данные налоговикам в онлайн-режиме.

А с 1 июля 2018 

с кассой придётся работать даже тем ИП, у кого ЕНВД, патент, интернет-магазин, торговля через вендинговый автомат или по бланкам строгой отчётности.

Исключения

- для тех организаций и ИП, которые расположены в местностях, отдаленных от сетей связи из-за отсутствия технической возможности выполнить данные требования. Перечень таких местностей определяют региональные власти.

- для некоторых видов деятельности. Например, работать без кассы смогут те, кто ухаживает за детьми, ремонтирует обувь, торгует газетами в роспечати, мороженым в киоске или билетами для проезда в общественном транспорте. 

Да, если вы работаете по патенту, на ЕНВД, продаете товары с использованием вендинговых аппаратов или по бланкам строгой отчетности – в можете работать без ККТ до 1 июля 2018 года.

Да, продукт полностью адаптирован под требования закона – с версии 17.х

- Поддерживает подключение неограниченного числа касс к интернет-магазинам
- Умеет распределять чеки в нескольких ККМ (балансирует нагрузку)
- Полноценная интернет-касса: Z-отчет, подключение к разным ОФД
- Поддержка чек-возврата, чек аванс, чек с учетом аванса
- Бесплатное Windows-приложение для интеграции интернет-магазина с ККМ
- Магазин может работать 24 часа в сутки
- Автоматическая очередь и буферизация чеков
- Поддержка разных юр.лиц
- «1С-Битрикс: Управление сайтом» с версии 17.х соответствует ФЗ-54

- Либо приобрести новую фискальную технику либо доработать старую под новые требования
- Заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД)
- Зарегистрировать или перерегистрировать ККТ в налоговой
- Регистрируетесь онлайн в налоговой (в соответствии с новыми поправками предусмотрена регистрация напрямую в вашем отделении налоговой инспекции)
- Подключить кассу к интернету
- Отправлять чеки в электронном виде в ОФД
- Раз в 13 месяцев производить замену блока фискальной памяти
- Обеспечивать сохранность фискальных накопителей не менее 5 лет с даты их регистрации в налоговых органах

«1С-Битрикс: Управление сайтом» поддерживает ККТ Атол и Штрих-М (чуть позже). В настоящий момент поддерживаются все кассы «Атол», вошедшие в реестр.

- Снижение количества выездных проверок налоговых инспекторов
- Сокращение теневого оборота денег
- Усложнение скрытия доходов в целом
- Повышение защиты прав потребителей
- Рост прозрачности интернет-торговли

Интернет-магазин №1. Прием заказа на сайте, оплата при получении (наличными/картами)
ККТ применяет курьер, чек пробивается в момент расчета и выдается в бумажном виде. По предварительному запросу клиента чек также должен быть отправлен в электронном виде. Электронный чек – как дополнительный и по запросу, печать бумажного чека при этом сценарии обязательна.

Интернет-магазин №2. Прием заказа на сайте, оплата банковским переводом (по счету/квитанции)
ККТ не применяется, чеки не выдаются.

Интернет-магазин №3. Прием и оплата заказа на сайте (ЭСП)
Интернет-магазин применяет ККТ для всех видов электронных оплат. Чек отправляется только в электронном виде. В этом случае ККТ применяет сам интернет-магазин, а не курьер или агрегатор – они чеки не выдают.

«1С-Битрикс: Управление сайтом» с версии 17.х полностью поддерживает особенности сценариев интернет-магазинов. 

Приобретение лицензии 1С-Битрикс

Лицензии на программные продукты «1С-Битрикс» возврату или обмену не подлежат.

После оплаты лицензионного вознаграждения вам предоставляется право использования ПО (авторизационный код/ключ) - договор считается исполненным. Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ: "Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон."

Государственным организациям, органам местного самоуправления и учебным заведениям любой формы собственности предоставляется возможность приобрести программные продукты «1С-Битрикс» со скидкой 15%.

Скидка распространяется на продукты:
  • Лицензия «1С-Битрикс: Управление сайтом» всех редакций.
  • Лицензия «1С-Битрикс24» в коробке.
  • Дополнительные опции к ним: продления, переходы, дополнительные сайты, дополнительные пользователи, продления дополнительных пользователей.
  • Мобильное приложение.
Скидка не распространяется на:
  • «Битрикс24 в облаке».
  • готовые типовые решения (в стоимость решений скидка уже включена)
  • «1С-Битрикс: Enterprise»
Как получить скидку:
Отправьте, запрос на официальном бланке вашей организации в отсканированном виде на info@krupnoedelo.ru, в запросе укажите:
  • какую редакцию продукта вы планируете приобрести,
  • полное название вашей организации,
  • приложите к заявке документ, подтверждающий статус, например, таким документом может служить копия свидетельства о регистрации.

Все продукты «1С-Битрикс» поставляются в электронном виде по электронной почте. После подтверждения факта оплаты на e-mail, указанный при оформлении заказа, будет отправлено письмо с лицензионным ключом, инструкцией по его активации и получению дистрибутива, или купоном и инструкцией по активации купона.

Поставка программных продуктов "1С-Битрикс" на физических носителях (коробки/диски) не осуществляется.

Акты

Порядок передачи прав на использование программ для ЭВМ в рамках лицензионного договора, заключаемого в форме оферты, определяется пунктом 7 Счета-оферты (Лицензионного договора), далее - оферта.

Права считаются переданными с момента заключения договора. Договор считается заключенным в момент полной оплаты счета, то есть путем надлежащего акцепта оферты (п.3 ст.438 ГК РФ). Никакие специальные документы (акты и т.п.) для подтверждения факта передачи прав условиями сделки не требуются и не оформляются.

Подтверждением правомерности использования ПО и подтверждением расходов Лицензиата является в соответствии с п.7 оферты комплект документов, включающий в себя саму оферту, платежные документы об оплате счета и лицензию.

Таким образом, между клиентом и «1С-Битрикс» действующими условиями оферты предусмотрен особый порядок передачи прав и порядок оформления документов, фиксирующих в том числе сумму лицензионного вознаграждения, который не требует оформления актов. Кроме того, положения гражданского законодательства РФ в части лицензионных договоров не обязывают стороны составлять какие-либо акты.

В связи с изложенным, требования об оформлении «актов» на сумму лицензионного вознаграждения не следуют ни из действующего законодательства, ни из оферты.

Счета-фактуры

С 01 января 2014 года в России прекращается выставление счетов-фактур по тем продажам, которые освобождаются от НДС (льготируются) по статье 149 НК РФ.

Основание – п.3 ст.3 Федерального закона 420-ФЗ от 28.12.2013 г. (опубликован в «РГ» № 6271 от 30.12.2013)

Предоставление прав на использование ПО для ЭВМ не подлежит обложению НДС на основании пп.26 п.2 ст.149 НК РФ. Это значит, что «продавцы» программного обеспечения обязаны прекратить выставлять счета-фактуры по лицензионным (сублицензионным) договорам.

Таким образом, по заказам на программы «1С-Битрикс» и решения «Маркетплейс» счета-фактуры не выставляются.

Финансовые документы, которые будут вам отправлены:
  • оригинал счета-оферты;
  • лицензия. 

Примечание: счета-фактуры и акты представляются при приобретении:
  • карт связи для «1С-Битрикс24»
  • квоты дискового пространства;
  • при оплате участия в конференциях или онлайн-курсах.

Приобретение продуктов «1С-Битрикс» - это публичная оферта. По условиям данного типа сделки подписание договора не требуется.

Счет-оферта является письменным предложением (офертой) Лицензиара заключить лицензионный договор, направляемым Лицензиату в соответствии со статьями 432-444 Гражданского Кодекса РФ (далее – «ГК»). Лицензионный договор (неисключительная лицензия) заключается путем принятия (акцепта) оферты Лицензиатом в установленном порядке (п.3 ст.438 ГК), что считается соблюдением письменной формы договора (п.3 ст.434 ГК).

Если для приобретения лицензии необходим подписанный двумя сторонами договор – вы можете приобрести лицензию на программный продукт у нас. Стоимость лицензии при этом не увеличивается.    

Все продукты «1С-Битрикс» поставляются в электронном виде по электронной почте. После подтверждения факта оплаты на e-mail, указанный при оформлении заказа, будет отправлено письмо с лицензионным ключом, инструкцией по его активации.

Если вы приобрели лицензию по безналичному расчету от юридического лица или ИП – необходимые для отчетности финансовые документы высылаются обычным письмом Почты России на фактический адрес (который вы указали при оформлении заказа) в течение 5 дней с момента оплаты. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Заказчика на банковский счет «1С-Битрикс».

Электронные версии продуктов не облагаются НДС в связи со вступлением в силу с 01 января 2008 г. Четвертой части Гражданского Кодекса РФ, статьи 1 Федерального Закона от 19.07.2007 N 195-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части формирования благоприятных налоговых условий для финансирования инновационной деятельности".